400-688-4187時間： 2022-09-23 編輯：系統管理員 浏覽：169次
一、全自動模式和智能輔助功能的區别
全自動模式可以高效服務買家，但是人工端無法實時看到聊天記錄；智能輔助功能可以實時幫助人工客服，但是人工下線後即失去作用。
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二、配置智能輔助功能知識
智能輔助功能和全自動模式共用同一套知識庫
可以在店小蜜後台：dianxiaomi.taobao.com -問答知識配置中進行設置，在問答知識設置頁面，先搜索場景名再修改對應行業高頻問題的知識點。
如下圖：
ps：大促期間已爲商友整理好了大促需配置知識點，可進釘群領取。
三、開啓智能輔助功能
若您已經購買店小蜜專業版，智能輔助功能的開啓按鈕會在店小蜜後台右上角展示。
先給賬号授權，對應賬号重登千年開啓智能輔助功能開關即可，如下圖：
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